TIDAR NEWS.COM – Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru kembali menorehkan prestasi di tingkat internasional. Bandara kebanggaan masyarakat Riau ini berhasil meraih penghargaan dalam ajang ACI ASQ Customer Experience Awards 2025. Rabu (25/2).
Penghargaan tersebut diberikan oleh Airports Council International (ACI) melalui program Airport Service Quality (ASQ), yang merupakan tolok ukur global dalam penilaian kualitas layanan bandara berdasarkan pengalaman langsung pengguna jasa.
General Manager Bandara SSK II Pekanbaru, Achmad, menyampaikan apresiasi atas dukungan berbagai pihak yang telah berkontribusi dalam pencapaian tersebut.
” Kami berterima kasih kepada Pemerintah Daerah, regulator, para stakeholders serta seluruh karyawan perusahaan dan pengguna jasa bandara atas dukungannya,” ucapnya.
” Penghargaan ini sekaligus sebagai wujud konkret atas konsistensi serta sinergi seluruh stakeholders dalam memberikan layanan kelas dunia dan menunaikan janji Melayani Sepenuh Hati kepada para pengguna jasa,,” ujar Achmad.
Menurutnya, penghargaan dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 ini menjadi pemacu semangat manajemen Bandara Sultan Syarif Kasim II beserta seluruh pemangku kepentingan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
Bandara SSK II Pekanbaru dinilai mampu menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan melalui peningkatan fasilitas, kenyamanan terminal, kemudahan proses keberangkatan dan kedatangan, hingga keramahan petugas di lapangan.
Manajemen bandara menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan menjaga standar pelayanan agar tetap kompetitif di tingkat nasional maupun internasional.
Penghargaan ini sekaligus memperkuat posisi Bandara SSK II sebagai gerbang utama Provinsi Riau yang mengedepankan pelayanan prima dan berorientasi pada kepuasan pengguna jasa. (**)
